Les achats en ligne

Pour se tenir à distance du Covid-19


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La période de confinement tout comme celle qui a suivie, avec le déconfinement, ont vu l’achat en ligne s’intensifier : près de la moitié des personnes interrogées (44,8%) ont réalisé au moins un achat au cours des 7 derniers jours. Parmi ces acheteurs, 90% ont même effectué de 1 à 3 commandes par semaine.

Leurs motivations sont étroitement liées au contexte sanitaire. L’achat en ligne leur a en effet permis d’avoir accès à des produits de première nécessité (pour 31% d’entre eux), de supporter les contraintes liées au confinement (32,3%) et d’éviter de s’exposer au risque sanitaire (51,4%).

Plus de 9 acheteurs sur 10 (94,3%) sont satisfaits de leurs achats et du mode de livraison choisi (à domicile ou en magasin). 85,8% des acheteurs ont opté pour la livraison à domicile ; en conséquence, seuls 14,2% des acheteurs ont privilégié la livraison en magasin.

Pour passer commande, l’ordinateur a dépassé le mobile : plus de 2 cyberacheteurs sur 3 ont privilégié cet écran pendant cette période. Les courses alimentaires en ligne, plus confortables sur grand écran, contribuent à ce retour en force de l’ordinateur. 67% des acheteurs de produits de première nécessité en ligne ont rempli leur panier depuis un ordinateur.

Le mobile, majoritairement dédié aux achats de loisirs, prend donc la deuxième place des écrans utilisés pour les achats en ligne en période de confinement.

La grande majorité des cyberacheteurs (53,2%) n’a pas foncièrement modifié son panier moyen. Toutefois, « privé d’achats en magasin, près d’un acheteur en ligne sur 3 (30,2%) précise dépenser davantage qu’avant sur internet. Une tendance déjà observée pendant la période de confinement.

Source : Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – T1 2020 – Copyright Médiamétrie – Tous droits réservés



Ecrit le 28/05/2020
Par TOUCH by Médiamétrie
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j'ai beaucoup moins car la livraison ne se faisait pas à la campagne ou j'habite et la poste n'en parlons pas j'ai fait des drives alimentaires pour ne pas aller au supermarché
T Commenté par Marie-dominique le 02/06/2020
j'achète depuis toujours en ligne
T Commenté par Beatrice le 01/06/2020
J’achète de temps en temps sur internet, mais depuis le confinement, je n'ai rien acheté sauf les croquettes pour mes animaux, pas de magasin a proximité, car dans mon entourage ils ont fait des commandes sur internet et les colis ne sont pas arrivé, du coup obligé de déposer une pré plainte sur internet .
T Commenté par Martine le 01/06/2020
Le confinement n'a rien changé à mes habitudes. J'achète toujours autant en ligne car j'habite dans un petit village et il n'y a pas de ville à proximité immédiate. Ce n'est pas facile de trouver des commerces spécialisés sur place. Internet n'est pas pire ni mieux que le reste. Il suffit de bien choisir son site pour ne pas se faire arnaquer (chose qui m'est déjà arrivée et depuis je fais plus attention et me renseigne avant de commander). Pour l'alimentaire je fais des drive chaque semaine et j'en suis satisfaite. Pour le reste, je n'ai jamais eu de problème majeur quant aux garanties ou autres. G
T Commenté par Geraldine le 01/06/2020
Il m'arrive d'acheter en ligne, mais comme j'habite dans une ville assez grande j'arrive à trouver ce que je veux sans passer par le net.
T Commenté par Annie le 30/05/2020
tres peu
T Commenté par Jean paul le 30/05/2020
Moi j achète pas en ligne
T Commenté par Nathalie le 29/05/2020
Moi j'ai jamais acheter chez amazone et j'achèterais pas. Je trouve que tout les produits sont Chinois et de mauvaise qualité et les prix ne sont pas souvent avantageux.
T Commenté par Jean le 29/05/2020
oui tres avantage pour amazon surtout quand prenium simple et rapide
T Commenté par Boubacar le 29/05/2020
merci
T Commenté par Laurent le 29/05/2020
les achats en lignes sont pratiques oui on a profité pendant ce confinement, mais les prix ne sont pas toujours avantageux, il faut rester vigilant.
T Commenté par Claire le 28/05/2020
J’aime bien
T Commenté par Louna le 28/05/2020